1. Objet
Les présentes conditions générales de vente encadrent les achats réalisés dans l'application Parents+, éditée par BRBTECH (EI, identité complète dans nos mentions légales), 47, rue Vivienne, 75002 Paris, SIRET 106 995 392 00011 (« nous »). Elles complètent nos conditions d'utilisation. Les achats sont réalisés et encaissés par Apple (App Store) ou Google (Google Play), selon leurs propres conditions.
2. Ce qui est gratuit, ce qui est Premium
Notre principe : on ne fait jamais payer l'inquiétude. Le compteur de contractions et le comptage des mouvements du bébé sont gratuits, sans limite et pour toujours.
| Fonctionnalité | Gratuit | Premium |
|---|---|---|
| Parcours des 40 semaines | Complet | Complet |
| Contractions, mouvements du bébé | Illimité, à vie | Illimité |
| Quiz du jour | Le jour même | Rattrapage des jours manqués, duel à deux |
| Scanner de produits | Nombre limité par jour | Illimité, avec historique |
| Album du ventre | Nombre limité de photos | Illimité |
| Projet de naissance | Lecture | Édition et export PDF |
| Prénoms, poids | Nombre limité d'entrées | Illimité, vote à deux |
| To-do, valise, étapes | Lecture | Partagés entre les deux parents |
Les limites exactes de la version gratuite sont indiquées dans l'application, au moment où elles s'appliquent.
3. Les offres
Le Pass grossesse
- Paiement unique, sans renouvellement automatique : rien à surveiller, rien à résilier.
- Il ouvre l'accès Premium jusqu'aux 3 mois du bébé, calculés à partir de la date de naissance ou, à défaut, de la date prévue d'accouchement renseignée dans l'application.
- Nous vous prévenons 14 jours avant la fin de l'accès.
L'abonnement mensuel
- Abonnement d'un mois, renouvelé automatiquement chaque mois jusqu'à sa résiliation.
- Il peut commencer par un essai gratuit de 7 jours, selon votre éligibilité auprès du store. Nous vous envoyons un rappel deux jours avant la fin de l'essai. Si vous ne résiliez pas avant la fin de l'essai, l'abonnement payant commence.
L'offre de bienvenue
Une réduction sur le Pass grossesse peut vous être proposée une fois, après la création de votre suivi. Elle est valable 7 jours à compter de son affichage, et son montant est indiqué dans l'application.
Un achat pour le couple
Une offre achetée par l'un des deux parents donne l'accès Premium aux deux comptes liés, tant qu'ils le restent. Un parent qui rejoint un suivi déjà couvert n'a rien à payer.
4. Prix
Les prix sont affichés dans l'application en euros, toutes taxes comprises, avant toute validation. Ils sont fixés par l'intermédiaire de l'App Store et de Google Play et peuvent varier selon votre pays. Le prix applicable est celui affiché au moment de votre achat. Si le prix de l'abonnement mensuel change, vous en êtes informé à l'avance par le store, et vous pouvez résilier avant que le nouveau prix ne s'applique.
5. Commande et paiement
L'achat se fait dans l'application, par le moyen de paiement enregistré sur votre compte Apple ou Google. Le store vous envoie la confirmation et le reçu. Nous ne recevons jamais vos coordonnées bancaires. Si vous changez de téléphone, « Restaurer mes achats » dans l'application retrouve votre offre.
6. Renouvellement et résiliation de l'abonnement mensuel
L'abonnement est prélevé au début de chaque période et se renouvelle automatiquement, sauf résiliation au moins 24 heures avant la fin de la période en cours. Vous pouvez résilier à tout moment, en quelques gestes :
- Sur iPhone : Réglages, votre nom, Abonnements, Parents+, Annuler l'abonnement.
- Sur Android : Google Play, votre profil, Paiements et abonnements, Abonnements, Parents+, Résilier.
La résiliation prend effet à la fin de la période payée : vous gardez l'accès Premium jusque-là. Supprimer l'application ou votre compte ne résilie pas l'abonnement.
7. Droit de rétractation
Vous disposez en principe d'un délai de 14 jours pour vous rétracter d'un achat à distance. Les offres Premium sont un contenu numérique fourni immédiatement après l'achat : conformément à l'article L221-28, 13° du Code de la consommation, en confirmant votre achat, vous demandez l'accès immédiat au contenu et reconnaissez perdre votre droit de rétractation dès cet accès. L'essai gratuit vous permet d'essayer l'offre mensuelle avant tout paiement.
8. Remboursements
Les paiements étant encaissés par Apple ou Google, les demandes de remboursement leur sont adressées :
- App Store : reportaproblem.apple.com
- Google Play : depuis votre historique de commandes Google Play, ou l'aide Google Play.
Écrivez-nous aussi à contact@parentsplus-app.com : nous vous aidons dans la démarche.
9. Si la grossesse s'interrompt
Si votre grossesse s'interrompt, écrivez-nous à contact@parentsplus-app.com, sans avoir à vous justifier. Nous mettons fin aux contenus de grossesse et à toute sollicitation commerciale, et nous vous aidons à demander le remboursement de votre achat auprès du store.
10. Garanties légales
Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité des contenus et services numériques prévue aux articles L224-25-12 et suivants du Code de la consommation. Si une fonctionnalité Premium ne fonctionne pas comme décrit, écrivez-nous : nous la mettons en conformité ou, à défaut, vous aidons à obtenir une réduction de prix ou un remboursement.
11. Réclamations
Pour toute réclamation : contact@parentsplus-app.com. Nous vous répondons dans les meilleurs délais.
Si votre réclamation n'a pas abouti, écrivez-nous à nouveau à contact@parentsplus-app.com en précisant « Réclamation » en objet : nous réexaminons chaque demande et cherchons toujours une solution amiable.
12. Droit applicable
Ces conditions sont soumises au droit français. Elles ne vous privent pas des protections plus favorables que vous accorde la loi de votre pays de résidence, si vous êtes consommateur.